Humas RSUD R Syamsudin SH, Windi, mengaku telah terjadi kekeliruan dalam proses penyerahan hasil pemeriksaan kepada pasien. “Kami mengakui memang terjadi kekeliruan dalam penyerahan hasil pemeriksaan kepada pasien. Atas kejadian tersebut kami menyampaikan permohonan maaf kepada yang bersangkutan. Rumah sakit akan melakukan evaluasi menyeluruh terhadap prosedur pelayanan agar kejadian serupa tidak kembali terjadi,” ujar Windi, Jumat (26/6).
Pernyataan tersebut sekaligus mengonfirmasi adanya kesalahan administrasi dalam proses pelayanan MCU. Sebagai tindak lanjut, pihak rumah sakit menyatakan akan melakukan evaluasi internal terhadap mekanisme pelayanan, khususnya pada tahapan verifikasi identitas dan dokumen sebelum hasil pemeriksaan diserahkan kepada pasien.
Menurut pihak rumah sakit, evaluasi dilakukan sebagai upaya memperbaiki prosedur pelayanan agar setiap dokumen medis yang diterbitkan benar-benar sesuai dengan identitas pasien yang bersangkutan. Langkah tersebut dinilai penting mengingat dokumen hasil MCU memiliki fungsi vital dalam berbagai kepentingan administrasi, baik untuk pekerjaan, pendidikan, maupun keperluan lainnya. (mg5)