SUKABUMI – Dinas Ketahanan Pangan Pertanian dan Perikanan (DKP3) Kota Sukabumi menjadi perangkat daerah yang paling banyak menerima pengaduan masyarakat melalui kanal Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional–Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR) sepanjang Oktober 2026. Dari total 16 laporan yang diterima Pemerintah Kota (Pemkot) Sukabumi, sebanyak delapan laporan ditujukan kepada dinas tersebut.
Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP) Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Sukabumi, Ross Pristianasari, mengatakan jumlah pengaduan yang masuk melalui SP4N-LAPOR selama Oktober mencapai 16 laporan. DKP3 mendominasi dengan delapan laporan atau separuh dari keseluruhan pengaduan. “DKP3 menjadi perangkat daerah yang paling banyak menerima aduan pada bulan Oktober 2026 ini,” ujar Ross saat dikonfirmasi, kemarin (10/11).
Selain DKP3, sebanyak empat laporan diketahui berada di luar kewenangan Pemkot Sukabumi setelah melalui proses verifikasi. Sementara itu, Dinas Sosial dan Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP) masing-masing menerima satu pengaduan. Adapun laporan masyarakat mencakup sejumlah persoalan pelayanan publik, mulai dari fasilitas umum, ketertiban umum, urusan peternakan hingga penyaluran bantuan sosial.
Baca Juga:TMMD Bangun Sumur Bor di Desa Cibileud MekarjayaEmpat Warung Remang-remang di Palabuhanratu Disegel Petugas Gabungan
Ross menegaskan, Pemkot Sukabumi memandang pengaduan masyarakat sebagai bagian dari mekanisme evaluasi terhadap penyelenggaraan pelayanan publik. Menurut dia, laporan warga dapat menjadi bahan bagi pemerintah daerah untuk mengidentifikasi persoalan sekaligus memperbaiki kualitas pelayanan.
“Aduan warga adalah bentuk partisipasi yang patut diapresiasi. Ini menjadi pengingat sekaligus dorongan bagi pemerintah untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan,” tutur pejabat yang akrab disapa Ochi tersebut.
Dia mengatakan perangkat daerah terkait menindaklanjuti laporan sesuai tugas dan kewenangan masing-masing. Respons terhadap pengaduan tersebut diperlukan untuk mendukung akuntabilitas dan keterbukaan informasi dalam penyelenggaraan pemerintahan. Di sisi lain, Diskominfo Kota Sukabumi terus menyosialisasikan penggunaan SP4N-LAPOR agar masyarakat lebih mudah menyampaikan keluhan, kritik, saran, maupun aspirasi terkait pelayanan publik.
Masyarakat dapat menggunakan layanan tersebut melalui pesan singkat (SMS) ke nomor 1708, laman lapor.go.id, serta aplikasi SP4N-LAPOR yang tersedia untuk perangkat Android dan iOS. “Kami berharap masyarakat terus memanfaatkan SP4N-LAPOR, tidak hanya untuk menyampaikan keluhan, tetapi juga memberikan saran dan masukan yang membangun demi peningkatan pelayanan publik,” pungkas Ross. (mg5)