Lebih lanjut, Eva mengatakan insiden itu juga membuat KCIC harus mengalihkan jadwal penumpang Whoosh yang terhambat.
Perjalanan 214 penumpang yang sebelumnya menggunakan KA G1232 keberangkatan Padalarang pukul 13.19 WIB, dialihkan ke perjalanan KA selanjutnya yaitu KA G1234 keberangkatan Padalarang pukul 14.17 WIB.
“Guna memberikan kenyamanan saat menunggu jadwal perjalanan kereta cepat selanjutnya, para penumpang tersebut diberikan service recovery berupa makanan dan minuman,” imbuh dia.