Sukabumi, 29 November 2024 – Jelang Natal dan Tahun Baru 2025, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sukabumi telah berhasil menuntaskan pemutakhiran data pelanggan hingga 100%, menandai langkah penting dalam peningkatkan kualitas pelayanan dan keakuratan sistem informasi kelistrikan. Hingga hari Jumat (29/11), sebanyak 446.274 pelanggan yang tercatat sudah tercapai 100% pelanggan yang berhasil dilakukan pemutakhiran data.
Dengan capaian 100% ini, PLN membuktikan komitmennya untuk meningkatkan kualitas layanan dan data pelanggan tersebut digunakan secara optimal untuk memastikan keakuratan informasi pelanggan dalam penyaluran bantuan dari pemerintah.
Manager PLN UP3 Sukabumi, Yuniar Budi Satrio, menyampaikan apresiasinya kepada seluruh tim yang terlibat dalam proses pemutakhiran data ini. “Kami sangat bersyukur dapat menyelesaikan pemutakhiran 100% data pelanggan. Capaian ini adalah hasil kerja keras seluruh tim PLN UP3 Sukabumi serta dukungan penuh dari pelanggan. Dengan data yang valid dan akurat, kami optimistis dapat memberikan pelayanan yang lebih baik, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Budi.
Baca Juga:Pilwalkot Sukabumi Telah Usai, Ini Pesan Ketum PD Persis untuk Ayep-BobbyPengembalian Kotak Suara ke PPK Cisolok Terhambat Cuaca Ekstrime
Proses pemutakhiran data pelanggan ini dilakukan dengan pendekatan yang sistematis dan melibatkan kolaborasi antara tim PLN dan pelanggan. Melalui kegiatan ini, PLN memastikan bahwa informasi yang dimiliki seperti identitas pelanggan, lokasi hingga status penggunaan listrik akan menjadi lebih akurat dan tepat sasaran.
“Pelanggan kami sangat kooperatif dalam mendukung program ini. Partisipasi aktif mereka menjadi salah satu kunci keberhasilan kami,” imbuh Budi.
Langkah pemutakhiran data ini merupakan bagian dari inisiatif PLN dalam mendukung digitalisasi layanan. Budi juga menyampaikan bahwa tantangan di lapangan cukup kompleks, terutama mengingat luasnya wilayah Sukabumi dan keragaman karakteristik pelanggan. Namun, berkat dukungan dan kerjasama yang baik antara tim PLN dan Pelanggan, proses ini dapat diselesaikan tepat waktu.
Sementara itu, General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, Agung Murdifi menyampaikan inovasi dan pembenahan layanan akan terus dilakukan demi memberikan yang terbaik bagi masyarakat. Data yang akurat menjadi kunci untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
“Dengan data pelanggan yang akurat dan perlindungan privasi yang terjamin, PLN siap menghadirkan layanan kelistrikan yang semakin andal dan terpercaya. PLN akan terus berkomitmen memberikan layanan yang lebih inovatif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan,” tutup Agung.