SUKABUMI EKSPRES – Sebenarnya, kasus ini sudah lama terjadi, tetapi kami ingin membagikan penyebab Saldo DANA tiba-tiba hilang tanpa alasan yang jelas.
Seorang korban memeriksa riwayat transaksi, terdapat beberapa aktivitas mencurigakan. Pada tanggal 5 Juli 2022, saya melakukan top-up saldo DANA di Indomaret sebesar Rp150.000.
Namun, pada hari yang sama, terdapat transaksi tidak dikenal, termasuk transfer sebesar Rp1.000 yang kedaluwarsa serta tiga transaksi berturut-turut masing-masing sebesar Rp26.658 pada pukul 09.58.
Baca Juga:3 Pola Pikir Keliru untuk Menutupi Kesalahan, Malah Akan Menghambat KemajuanIntip Spesifikasi Lenovo Legion Go S Sebagai PC Gaming Genggam Terhype Buat Para Gamers
Selain itu, pada tanggal 6 Juli, saldonya kembali berkurang sebesar Rp20.000, dan tanggal 7 Juli juga terjadi transaksi yang tidak dia lakukan.
Yang membuat kami heran, aplikasi DANA tidak memberikan jaminan keamanan terhadap uang nasabahnya. Meskipun saldo tersebut digunakan untuk keperluan lain, tetap saja, kehilangan saldo tanpa persetujuan merupakan hal yang merugikan.
Kami telah menghubungi layanan bantuan DANA melalui chat, tetapi tidak mendapatkan respons yang memuaskan. Mereka hanya mengarahkan saya untuk menghubungi call center di dial *#88#, yang menurut saya tidak memberikan solusi. Hingga saat ini, kami belum menerima konfirmasi apa pun terkait masalah ini.
Dari pengalaman ini, kami ingin mengingatkan agar tidak melakukan transaksi di luar aplikasi resmi. Salah satu penyebab utama saldo DANA hilang kemungkinan karena pernah mencoba menukar saldo DANA dengan saldo PayPal, ShopeePay, OVO, atau layanan lain melalui pihak ketiga.
Seperti contoh, ada seseorang yang sempat mengakses situs “Hotel Murah” untuk menukar poin dan saldo ke berbagai dompet digital. Ternyata, situs semacam itu berpotensi menyebabkan kebocoran data dan saldo hilang tanpa sepengetahuan kita.
Oleh karena itu, saya tidak lagi menggunakan DANA dan telah beralih ke OVO. Kami berharap pengalaman ini dapat menjadi pelajaran bagi teman-teman agar lebih berhati-hati dalam bertransaksi. Ingat, jangan pernah menukarkan saldo DANA melalui aplikasi atau situs pihak ketiga, karena keamanannya tidak terjamin.
Semoga informasi ini bermanfaat. Perlu diketahui bahwa saldo yang hilang akibat transaksi yang tidak sah umumnya tidak dapat dikembalikan.