SUKABUMI EKSPRES – Pada kesempatan ini, kita akan membahas cara mengatasi akun DANA yang nomornya sudah tidak aktif, baik karena hilang maupun kedaluwarsa, tetapi tetap ingin melakukan login.
Masalah yang sering terjadi adalah kode OTP dikirimkan ke nomor lama yang sudah tidak aktif. Sekarang, kami akan memberikan contoh dan solusi untuk mengatasi hal tersebut.
Pertama, saya akan mencoba login. Setelah memasukkan nomor telepon dan mengklik “Lanjut,” sistem akan melanjutkan ke tahap berikutnya. Pada tahap ini, akun hanya diminta untuk memasukkan PIN DANA.
Baca Juga:Diskon Listrik 50 Persen Masih Berlaku! Simak Ketentuan dan Cara MendapatkannyaReview Lengkap Oppo Find N5 Smartphone Lipat Tertipis Paling Keren Saat Ini
Setelah PIN dimasukkan, akun langsung diverifikasi dan berhasil login tanpa diminta kode OTP atau verifikasi wajah. Perlu dicatat bahwa akun ini adalah akun premium.
Namun, bagi yang mengalami kendala berbeda—di mana setelah memasukkan nomor lama yang sudah tidak aktif masih diminta kode OTP—solusinya adalah sebagai berikut:
1. Masuk ke Pusat Bantuan yang tersedia di aplikasi DANA.
2. Di bagian pencarian, ketik “Nomor saya hilang” atau kata kunci terkait.
3. Akan muncul beberapa solusi yang telah disediakan oleh pihak DANA.
4. Pilih salah satu solusi yang sesuai dengan kondisi Anda.
Pada halaman bantuan tersebut, terdapat beberapa langkah yang bisa dilakukan untuk mengakses kembali akun DANA meskipun nomor sudah tidak aktif. Silakan baca dan praktikkan sesuai petunjuk yang diberikan.
Berikut adalah beberapa solusi jika nomor HP atau perangkat yang digunakan untuk login ke akun DANA hilang:
1. Jika Anda Memiliki Perangkat Lain
Jika Anda masih memiliki perangkat lain, silakan lakukan login kembali ke akun DANA dengan memasukkan nomor yang terdaftar dan memasukkan PIN DANA untuk verifikasi. Setelah berhasil login, Anda dapat mengganti nomor ponsel melalui pengaturan di aplikasi DANA.
2. Jika Anda Hanya Memiliki Satu Perangkat
Jika Anda tidak memiliki perangkat lain, Anda dapat mengajukan permohonan bantuan dengan mengirimkan keluhan ke [email protected] dan melampirkan data berikut:
Baca Juga:Fakta Pembagian Kode Telepon Internasional, Kode +62 Disebut Unik?5 Penyebab Netizen Indonesia Susah Pintar, Ada Konten Edukasi Malah Dihujat
· Nomor tiket keluhan yang diberikan oleh tim DANA Customer Care.
· Video selfie sambil memegang selembar kertas yang berisi nomor HP baru, nomor tiket keluhan, dan tanda tangan Anda.