SUKABUMI EKSPRES- Sebanyak 45 aduan disampaikan masyarakat kepada Pemerintah Kota Sukabumi melalui sistem e–Lapor dan aplikasi Super selama Oktober 2023. Mayoritas aduannya ditujukan ke Perumda Air Minum Tirta Bumi Wibawa berkaitan dengan distribusi air bersih.
Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik Diskominfo Kota Sukabumi, Tantan Sontani, mengatakan selain kepada Perumda Air Minum Tirta Bumi Wibawa, aduan juga banyak ditujukan kepada Dinas Perhubungan serta Dinas Pekerjaan Umum dan Tata Ruang mengenai perbaikan penerangan jalan umum (PJU) dan masalah infrastruktur publik.
“Dari 45 aduan, yang melalui e-Lapor sebanyak empat aduan dan melalui aplikasi Super banyak 41 aduan. Dari jumlah itu, paling banyak aduan kepada Perumda Air Minum Tirta Bumi Wibawa. Ada sekitar 17 aduan,” terang Tantan, kemarin (3/11).
Baca Juga:Diskominfo Targetkan Bisa Raih Predikat InformatifLubang di Trotoar Bahayakan Pejalan Kaki
Diskominfo selaku pengelola aduan masyarakat senantiasa melakukan pengawasan maupun pembinaan kepada Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) maupun BUMD agar selalu merespon setiap aduan sesuai dengan prosedur yang berlaku.
seperti menjawab aduan pada sistem e–Lapor maksimal dalam waktu 3×24 jam. Selain itu pembinaan pun dilakukan dengan menyusun laporan kinerja pengelolaan aduan sebagai bahan evaluasi kepala daerah.
“Jadi kita punya SOP. Kita pun setiap bulan menyusun laporan seperti berapa lama SKPD atau BUMD merespon aduan,” Jelasnya
Diskominfo selalu berupaya mengingatkan SKPD maupun BUMD untuk merespon aduan secara tepat waktu. Salah satu caranya melalui grup Whatsapp yang diikuti kepala daerah hingga para pimpinan perangkat daerah.
“Alhamdulillah sampai dengan sekarang tidak ada yang melebihi batas waktu. Setiap bulan kita laporkan. Kita juga punya grup WhatsApp yang juga diikuti oleh pimpinan daerah sehingga terpantau. Kemudian juga per tiga bulan sekali kami adakan rapat dengan berbagai SKPD untuk membahas ini. Rata–rata kita 1-2 hari responnya,” pungkasnya. (ist)