SUKABUMI EKSPRES – Bagi yang pernah mengalami saldo DANA hilang, misalnya ada seseorang yang saldonya tiba-tiba terpotong sebesar tanpa alasan yang jelas, kali ini saya akan menjelaskan cara mengembalikan saldo tersebut ke akun DANA serta bagaimana mencegah kejadian serupa agar tidak terulang.
Mengetahui jika saldo DANA tiba-tiba hilang memang bisa membuat pengguna aplikasi panik karena peretasan bisa dialami siapa saja.
Cara Mengembalikan Saldo DANA yang Hilang
1. Buka Aplikasi DANA
Pertama, buka aplikasi DANA. Tampilan awalnya akan seperti ini, sama seperti yang ada di perangkat teman-teman.
2. Periksa Riwayat Aktivitas
– Pilih menu Aktivitas.
Baca Juga:Catat! Ini Jadwal Flash Sale KAI Diskon Tiket Jelang Lebaran 2025Kiat Lengkap Menangani Mobil Terendam Banjir hingga Mesin Rusak Tak Perlu Langsung Panik
– Cek transaksi terbaru. Jika ada saldo yang hilang secara misterius, pastikan untuk mencatat detailnya.
3. Menghubungi Pusat Bantuan
– Masuk ke menu Saya di bagian kanan bawah aplikasi.
– Gulir ke bawah dan pilih Pusat Bantuan.
– Klik opsi “Bagaimana jika akun DANA saya digunakan oleh orang lain?”
– Akan muncul informasi tentang DANA Proteksi, yang menjamin saldo akun premium tidak bisa disalahgunakan oleh pihak lain.
3. Mengirimkan Email ke DANA
– Kirim email ke [email protected] dengan subjek “Saldo Hilang”.
– Dalam isi email, jelaskan kejadian yang dialami dan lampirkan tangkapan layar (screenshot) transaksi yang menunjukkan saldo terpotong tanpa sepengetahuan Anda.
– Proses verifikasi biasanya memakan waktu 1–2 hari kerja. Jika terbukti bukan transaksi yang sah, saldo akan dikembalikan ke akun DANA.
Cara Mencegah Saldo DANA Hilang Kembali
– Periksa Akun yang Terhubung
– Masuk ke menu Saya di aplikasi DANA.
– Gulir ke bawah dan pilih Akun Terhubung.
– Pastikan hanya akun yang dikenal yang terhubung. Jika ada akun yang mencurigakan, segera hapus untuk menghindari pemotongan saldo otomatis.
– Waspada terhadap Aplikasi Pihak Ketiga
Baca Juga:Aplikasi AMV Mengklaim Penghasil Uang Sejak 1891, Terindikasi Investasi Bodong ScamMengulas Nubia V70 Design Sebagai Ponsel Murah 1 Jutaan Berkualitas Lebih
– Hindari menginstal aplikasi penghasil uang atau aplikasi yang meminta izin terhubung ke akun DANA tanpa kejelasan.
– Pastikan aplikasi yang digunakan tidak mengandung modus penipuan (scam) yang dapat secara otomatis memotong saldo.
– Menghapus Akun yang Tidak Dikenal
– Jika menemukan akun terhubung yang mencurigakan, klik Hapus.
– Masukkan PIN akun DANA untuk mengonfirmasi penghapusan.