Sukabumi, 28 Juni 2025 – Gangguan listrik dapat terjadi kapan saja, baik akibat cuaca ekstrem, gangguan jaringan, atau faktor eksternal lainnya. Namun kini, masyarakat di wilayah Sukabumi tak perlu panik jika mengalami kendala listrik di rumah atau tempat usaha. PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sukabumi memastikan bahwa layanan tanggap gangguan bisa diakses dengan cepat, aman, dan praktis melalui aplikasi PLN Mobile.
Melalui fitur “Pengaduan” di PLN Mobile, pelanggan cukup memasukkan ID pelanggan dan menjelaskan jenis gangguan yang dialami. Laporan akan langsung masuk ke sistem pusat dan ditindaklanjuti oleh petugas teknik terdekat. Progres penanganan juga bisa dipantau langsung oleh pelanggan secara real-time, sehingga prosesnya transparan dan bisa dipastikan responsif.
“Kami paham betul bahwa gangguan listrik bisa mengganggu aktivitas harian. Oleh karena itu, kami terus memperkuat kecepatan dan ketepatan respons tim teknik kami, yang kini didukung oleh sistem digital berbasis lokasi,” jelas Yuniar Budi Satrio, Manajer PLN UP3 Sukabumi. Ia menambahkan bahwa pelanggan tak perlu datang langsung ke kantor PLN terdekat secara manual, karena laporan melalui aplikasi PLN Mobile diproses secara otomatis.
Baca Juga:Kader PKK Sudajaya Hilir Dilatih Kelola Sampah Dibiayai Dana KelurahanKader PKK Sudajaya Hilir Dilatih Kelola Sampah Dibiayai Dana Kelurahan
Sementara itu, Tonny Bellamy, General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat menyampaikan bahwa keandalan pelayanan tanggap gangguan adalah tolok ukur utama kepuasan pelanggan. “Kami berupaya membentuk ekosistem layanan yang cepat, tepat, dan akurat. Melalui pemanfaatan PLN Mobile, kami ingin menciptakan pengalaman pelanggan yang responsif dan terpercaya,” ungkap Tonny.
Selain melalui PLN Mobile, pelanggan juga bisa melaporkan gangguan melalui layanan Call Center 123. Namun, PLN tetap mendorong masyarakat untuk memanfaatkan kanal digital seperti PLN Mobile karena kecepatan dan efisiensinya.PLN terus memperluas pelatihan teknis bagi petugas lapangan dan meningkatkan infrastruktur pendukung, termasuk sistem pemantauan jaringan berbasis teknologi. Dengan langkah-langkah ini, PLN berharap dapat menjawab setiap kebutuhan masyarakat dalam menjaga keandalan pasokan listrik, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap layanan kelistrikan modern.
Download PLN Mobile sekarang di Play Store atau App Store, dan nikmati kemudahan layanan kelistrikan hanya dalam genggaman.