SUKABUMI – Dinas Lingkungan Hidup (DLH) Kabupaten Sukabumi mengajak seluruh masyarakat berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2026 sebagai bentuk evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan. Survei bertujuan menilai kualitas pelayanan, mendorong perbaikan dan inovasi layanan, serta mewujudkan pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat.
“Pelaksanaan SKM ini dengan target responden dari masyarakat. Tujuan SKM adalah mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan sekaligus meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik,” kata Kepala DLH Kabupaten Sukabumi, Nunung Nurhayati, kepada wartawan, belum lama ini.
Ia menyebut, SKM dilaksanakan berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, PP Nomor 96 Tahun 2012, serta Permenpan RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. SKM juga menjadi bagian penting dalam reformasi birokrasi, mendorong partisipasi masyarakat dalam menilai kinerja pelayanan, serta memacu inovasi pada unit-unit pelayanan publik,” ujarnya.
Baca Juga:Berantas Praktik Percaloan Klaim Jamsostek, Peserta Bisa Ajukan melalui Kanal ResmiAnggota DPRD Serap Aspirasi Soal Status Tanah di Cikakak saat Reses
Dikatakan, pelaksanaan SKM merupakan salah satu instrumen evaluasi DLH dalam melihat kualitas pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat. Dari hasil survei ini nantinya akan menjadi bahan evaluasi dan perbaikan pelayanan ke depan.
“Melalui SKM ini diharapkan seluruh unit-unit kerja dapat terus meningkatkan mutu pelayanan, lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat, serta mampu menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah dan transparan,” jelasnya.
Dia mengatakan, pengambilan data survei dijadwalkan berlangsung pada Mei hingga Juni 2026. Sedangkan pengolahan data dan penyusunan laporan dilakukan pada Juni 2026. SKM bukan hanya sebagai laporan, tetapi sebagai alat ukur kemajuan pelayanan publik. Sehingga kinerja birokrasi harus benar-benar dapat dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
“Saya ingin ASN di DLH Kabupaten Sukabumi tidak hanya bekerja sesuai prosedur, tetapi juga bekerja dengan hati. Seluruh pegawai harus melayani dengan niat tulus dan menjadikan kepuasan masyarakat sebagai tolok ukur keberhasilan,” pungkasnya. (ndi)